Tingimused

Kes me oleme ja kuidas meiega ühendust võtta

rentaro teenust haldab Valguse Kodu OÜ (tegutseb kaubamärgi all Rentaro), Eestis registreeritud osaühing (registrikood 14621591, registreeritud aadress Narva mnt 128-4, Tallinn 10127, Eesti, käibemaksukohustuslase number EE102246089). Nendes tingimustes tähendavad "rentaro", "me", "meie" ja "meid" Valguse Kodu OÜ-d (tegutseb kaubamärgi all Rentaro) ning "sina" tähendab klienti.

Meiega saad ühendust e-posti teel aadressil info@rentaro.ee või telefoni teel numbril +372 5649 7933. Need tingimused on koostatud eesti keeles; rendileping ja mis tahes nõutav seadusjärgne teave esitatakse sulle enne kohustuse võtmist.

Nende tingimuste kohta

Kasutades rentaro veebisaiti või esitades broneeringu, nõustud nende tingimustega. Kui sa ei nõustu, palun ära kasuta veebisaiti ega broneeri renti.

Me võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada, näiteks et kajastada muudatusi meie teenuses, hinnastruktuuris või seaduses. Veebisaidil avaldatud versioon kehtib selle kasutamisele ning sinu rendi kinnitamise ajal kehtivad tingimused kohalduvad sellele rendile. Anname mõistlikku etteteatamist olulistest muudatustest, mis mõjutavad aktiivset renti.

rentaro teenus

rentaro pakub kuist ja pikemaajalist e-rataste renti, mis on suunatud kohaletoimetamise kulleritele, koos lisatarvikute ja hooldustoega Eestis (Tallinn) ja Lätis (Riia). Meie rattad sobivad linnasiseseks kohaletoimetamiseks.

rentaro on iseseisev renditeenus. Me ei ole ametlikult seotud, partnerluses ega heaks kiidetud Bolti, Wolti ega ühegi teise kohaletoimetamisplatvormi poolt. Iga viide kohaletoimetamisele kirjeldab, milleks rattad sobivad, ega tähenda partnerlust.

Broneeringud ja lepingu sõlmimine

Veebisaidi kaudu esitatud broneering on rendi taotlus; see ei loo iseenesest siduvat renti. Siduv rent tekib alles siis, kui me kinnitame sinu broneeringu, sa läbid isikusamasuse kontrolli, tasud esimese perioodi ja tagatisraha ning allkirjastad rendilepingu.

Me võime broneeringust keelduda või selle tühistada enne, kui see muutub siduvaks — näiteks juhul, kui isikusamasust ei õnnestu kontrollida, kui sobiv ratas ei ole saadaval, kui makset või tagatisraha ei õnnestu võtta või kui neid tingimusi või renditingimusi ei täideta. Kui me tühistame enne rendi algust, tagastame kõik selle broneeringu eest tasutud summad.

Isikusamasuse kontroll ja allkirjastamine

Enne rendi algust kontrollime sinu isikusamasust ja palume sul allkirjastada rendilepingu. Isikut tõendavad dokumendid ja kõik nõutavad isikuandmed kogutakse ja töödeldakse turvaliselt, nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas.

Rendileping allkirjastatakse elektrooniliselt meie e-allkirjastamise teenusepakkuja Dokobit kaudu. Rent ei saa alata ja ratast ei anta üle enne, kui kontroll on lõpetatud ja leping allkirjastatud.

Tasud, arveldus ja maksmine

Hinda arvestatakse 30-päevase perioodi kaupa vastavalt valitud paketi päevahinnale, mis arvutatakse päevahinna korrutamisel 30-ga: 5,90 €/päevas = 177 € 30 päeva eest (30-päevane pakett), 4,90 €/päevas = 147 € 30 päeva eest (6-kuune pakett) ja 3,90 €/päevas = 117 € 30 päeva eest (12-kuune pakett). Minimaalne renditähtaeg on 30 päeva. Hinnad sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav.

Esimene 30-päevane periood ja tagatisraha võetakse enne ratta kättesaamist. Iga järgnev 30-päevane periood võetakse ette selle perioodi alguses sinu paketi kestuse jooksul. Valikulised lisatarvikud võetakse vastavalt broneerimisel kinnitatule.

Makseid ja tagatisraha töötleb meie makseteenuse pakkuja Montonio. Sa volitad meid võtma sinu valitud makseviisilt paketi alusel tasumisele kuuluvad summad, sealhulgas pikendused, lisatarvikud ja kõik tasud kahjustuste, puuduva varustuse või hilise või tagastamata jätmise eest, nagu on sätestatud renditingimustes. Kui makse ebaõnnestub, võime rendi peatada, kuni see on lahendatud. Hinnad võivad muutuda tulevaste broneeringute või pikenduste osas pärast sinu kohustusperioodi, mõistliku etteteatamisega.

Tagatisraha ja sinu vastutus

Enne ratta kättesaamist võetakse tagastatav tagatisraha, mis võrdub sinu paketi 30-päevase hinnaga (177 €, 147 € või 117 €) ja mida käsitletakse nagu on kirjeldatud renditingimustes. Me võime selle arvelt katta summad, mida sa võlgned, ja tagastada jäägi pärast ratta tagastamist ja ülevaatust.

Sina vastutad ratta ja varustuse eest, kuni need on sinu hoole all. Kui sa oled vastutav tavalist kulumist ületavate kahjustuste, puuduva varustuse või kaotsimineku või varguse eest, mis on põhjustatud sellest, et sa ei kindlustanud ratast, võib sinu vastutus ületada tagatisraha kuni ratta ja varustuse remondi- või asendusväärtuseni. Me ei vastuta sinu saamata jäänud tulu ega muude kaudsete kahjude eest, mis tulenevad ratta kättesaamatusest, välja arvatud juhul, kui seadus seda välistada ei luba.

Üleandmine, kättesaamine ja sinu kohustused

Lepime sinuga kokku ratta kättesaamise või kohaletoimetamise aja ja koha. Sa pead olema kättesaadav, kaasa võtma kehtiva isikut tõendava dokumendi ja lõpetama üleandmise. Üleandmisel kinnitad ratta seisukorra ja saad kätte varustuse, mis on osa sinu rendist.

Kogu rendi vältel nõustud esitama täpset teavet, hoidma oma kontakt- ja makseandmed ajakohased, sõitma seaduslikult, hoolitsema ratta ja varustuse eest ning järgima renditingimusi — sealhulgas laadimist, lukustamist, hooldust, rikete teatamist ning kahjustuste, varguse ja õnnetuste menetlust.

Meie teenus ja tugi

Pakume veebisaiti ja renditeenust mõistliku oskuse ja hoolega. Tavapärane ja kulumisega seotud hooldus on igas paketis ja me püüame hoida sinu ratta sõidukorras ning pakkuda asendusratast, kui remont võtab kauem, laoseisu võimaldades.

Meil võib olla vaja teostada rendi ajal hooldust, tagasikutsumisi või ohutuskontrolle ning lepime need sinuga kokku. Me ei garanteeri veebisaidi katkematut kättesaadavust ega seda, et konkreetne ratas, mudel või lisatarvik on alati saadaval.

Peatamine ja lõpetamine

Me võime rendi peatada või lõpetada, etteteatamisega võimaluse korral, kui sa rikud neid tingimusi, renditingimusi või rendilepingut; kui makset või tagatisraha ei õnnestu võtta; kui isikusamasust või teavet ei õnnestu kontrollida; kui ratast kasutatakse ebaseaduslikult või ohtlikult; või kui seadus seda nõuab. Lõpetamisel pead ratta ja kogu varustuse viivitamatult tagastama.

Sa võid rendi lõpetada vastavalt oma paketile ja renditingimustele — paindlikul paketil 30-päevase miinimumi lõpus või pikema kohustuse korral kokkulepitud viisil. Kohustusliku paketi ennetähtaegne lõpetamine võib hõlmata rendilepingus sätestatud ennetähtaegse lõpetamise tingimusi.

Tühistamine ja taganemisõigus

Kui oled ELi tarbija, on sul üldjuhul õigus taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul selle sõlmimisest, põhjust esitamata. Taganemiseks teata meile selgelt selle aja jooksul ülaltoodud kontaktandmete kaudu; sa ei pea kasutama kindlat vormi.

Kuna rent on teenus, võid paluda meil seda alustada 14-päevase taganemisperioodi jooksul. Kui palud meil alustada (näiteks võttes ratta) ja seejärel taganed, pead tasuma proportsionaalse summa juba osutatud teenuse osa eest kuni hetkeni, mil sa meile taganemisest teatad. Kui teenus on 14 päeva jooksul täielikult osutatud sinu sõnaselge eelneva nõusoleku ja sinu kinnitusega, et kaotad taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud, siis taganemisõigust enam ei kohaldata.

Miski selles jaotises ei piira tühistamis- ja tagastamisõigusi, mida on kirjeldatud jaotises Broneeringud ja lepingu sõlmimine, ega ühtegi õigust, mis sul on Eesti või ELi tarbijaõiguse alusel.

Kindlustus

Kui me ei teata sulle sõnaselgelt kirjalikult, et sinu rendiga on kaasas konkreetne kindlustuskaitse, ei tohiks sa eeldada, et ratas, sina kui sõitja või kolmandad osapooled on rentaro kaudu kindlustusega kaetud. Iga kaasasolev kindlustuskaitse kirjeldatakse sinu rendilepingus koos sellega, mida see katab, ja kohaldatava omavastutusega.

Soovitame kaaluda enda sobivat kindlustust kohaletoimetamistöö ja isikukahju jaoks. Sina vastutad jätkuvalt ratta ja varustuse eest ning sinu sõidust tulenevate kolmandate osapoolte nõuete eest, nagu on sätestatud renditingimustes ja rendilepingus.

Vastutuse piiramine

Pakume veebisaiti ja teenust mõistliku hoolega, kuid seaduses lubatud ulatuses ei vastuta me kaudse, juhusliku või kaasneva kahju ega saamata jäänud kasumi, tulu või sissetuleku eest, mis tuleneb veebisaidist, rendist, seisakuajast või ratta, mudeli või lisatarviku kättesaamatusest.

Miski nendes tingimustes ei välista ega piira meie vastutust seal, kus see oleks ebaseaduslik — sealhulgas vastutust meie hooletusest põhjustatud surma või isikukahju eest, pettuse eest või mis tahes tarbijaõiguste eest, mida ei saa välistada. Üksikasjalikud vastutustingimused rendi enda kohta on sätestatud renditingimustes ja rendilepingus.

Vääramatu jõud

Me ei vastuta oma kohustuste täitmata jätmise ega täitmisega viivitamise eest, kui see on põhjustatud meie mõistliku kontrolli alt väljas olevatest sündmustest — sealhulgas äärmuslikust ilmast, loodusõnnetustest, tulekahjust, üleujutusest, epideemiast või pandeemiast, streikidest, kommunaalteenuste, transpordi- või sidevõrkude tõrkest, meie kontrolli alt väljas olevast vargusest või vandalismist või valitsuse või ametiasutuste tegevusest.

Kui selline sündmus mõjutab sinu renti, anname sulle teada ja töötame koos sinuga õiglase lahenduse nimel, mis võib hõlmata ümberplaneerimist, võimaluse korral asendusratta pakkumist või mõjutatud perioodi kohandamist.

Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kui midagi läheb valesti, palun võta esmalt meiega ühendust ülaltoodud andmete kaudu, et saaksime proovida olukorda parandada. Püüame kaebusi kiiresti kinnitada ja õiglaselt lahendada.

Kui me ei suuda vaidlust lahendada, võid sina kui tarbija pöörduda sellega tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures, Endla 10a, 10122 Tallinn. Samuti võid kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/odr. Need teed on lisaks sinu õigusele pöörduda kohtusse.

Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Neid tingimusi ja iga veebisaidi kaudu broneeritud renti reguleerib Eesti õigus. Kui oled tarbija, kasud sa ka kõigist oma elukohariigi õiguse kohustuslikest kaitsetest ning miski siin ei kõrvalda neid kaitseid.

Vaidlused alluvad Eesti kohtutele, välja arvatud juhul, kui kohustuslik tarbijaõigus annab sulle õiguse algatada menetlus oma elukohajärgsetes kohtutes. Kui mõni nende tingimuste osa osutub jõustamatuks, jäävad ülejäänud osad kehtima.