Noteikumi un nosacījumi

Kas mēs esam un kā ar mums sazināties

rentaro pakalpojumu sniedz Valguse Kodu OÜ (darbojas ar zīmolu Rentaro), privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas reģistrēta Igaunijā (reģistrācijas kods 14621591, reģistrētā adrese Narva mnt 128-4, Tallinn 10127, Igaunija, PVN numurs EE102246089). Šajos noteikumos "rentaro", "mēs", "mūs" un "mūsu" nozīmē Valguse Kodu OÜ (darbojas ar zīmolu Rentaro), un "jūs" nozīmē klientu.

Ar mums varat sazināties pa e-pastu info@rentaro.ee vai pa tālruni +372 5649 7933. Šie noteikumi ir rakstīti angļu valodā; īres līgums un jebkura nepieciešamā likumā noteiktā informācija jums tiek sniegta pirms saistību uzņemšanās.

Par šiem noteikumiem

Izmantojot rentaro tīmekļa vietni vai iesniedzot rezervāciju, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Ja nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet tīmekļa vietni un nerezervējiet īri.

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos noteikumus, piemēram, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumā, cenu struktūrā vai likumdošanā. Tīmekļa vietnē publicētā versija attiecas uz tās izmantošanu, un noteikumi, kas ir spēkā jūsu īres apstiprināšanas brīdī, attiecas uz šo īri. Mēs sniegsim saprātīgu paziņojumu par būtiskām izmaiņām, kas ietekmē aktīvu īri.

rentaro pakalpojums

rentaro piedāvā ikmēneša un ilgāka termiņa elektrovelosipēdu īri, kas paredzēta piegādes kurjeriem, kopā ar piederumiem un servisa atbalstu Igaunijā (Tallinn) un Latvijā (Riga). Mūsu velosipēdi ir piemēroti pilsētas piegādes darbam.

rentaro ir neatkarīgs īres pakalpojums. Mēs neesam oficiāli saistīti ar, partnerattiecībās ar vai apstiprināti no Bolt, Wolt vai jebkuras citas piegādes platformas. Jebkura piegādes darba pieminēšana apraksta, kam velosipēdi ir piemēroti, un nenozīmē partnerattiecības.

Rezervācijas un līguma noslēgšana

Rezervācija, kas iesniegta caur tīmekļa vietni, ir pieprasījums īrēt; tā pati par sevi nerada saistošu īri. Saistoša īre tiek izveidota tikai tad, kad mēs apstiprinām jūsu rezervāciju, jūs pabeidzat identitātes pārbaudi, jūs samaksājat pirmo periodu un drošības naudu un jūs parakstāt īres līgumu.

Mēs varam noraidīt vai atcelt rezervāciju pirms tā kļūst saistoša — piemēram, ja identitāti nevar pārbaudīt, ja nav pieejams piemērots velosipēds, ja maksājumu vai drošības naudu nevar saņemt vai ja šie noteikumi vai īres noteikumi netiek izpildīti. Ja mēs atceļam pirms īres sākuma, mēs atmaksājam jebkuras summas, ko esat samaksājis par šo rezervāciju.

Identitātes pārbaude un parakstīšana

Pirms īres sākuma mēs pārbaudām jūsu identitāti un lūdzam jums parakstīt īres līgumu. Personu apliecinošie dokumenti un jebkuri nepieciešamie personas dati tiek vākti un apstrādāti droši, kā aprakstīts mūsu privātuma politikā.

Īres līgums tiek parakstīts elektroniski caur mūsu e-parakstīšanas pakalpojumu sniedzēju Dokobit. Īre nevar sākties, un velosipēds netiks nodots, kamēr nav pabeigta pārbaude un parakstīts līgums.

Maksas, rēķini un maksājumi

Cena tiek aprēķināta par katru 30 dienu periodu pēc izvēlētā plāna dienas likmes, ko aprēķina kā dienas likmi, reizinātu ar 30: €5,90/dienā = €177 par 30 dienām (30 dienu plāns), €4,90/dienā = €147 par 30 dienām (6 mēnešu plāns) un €3,90/dienā = €117 par 30 dienām (12 mēnešu plāns). Minimālais īres periods ir 30 dienas. Cenas ietver PVN, kur tas piemērojams.

Pirmais 30 dienu periods un drošības nauda tiek iekasēti pirms saņemšanas. Katrs nākamais 30 dienu periods tiek iekasēts iepriekš attiecīgā perioda sākumā jūsu plāna darbības laikā. Papildu piederumi tiek iekasēti, kā apstiprināts rezervēšanas laikā.

Maksājumi un drošības nauda tiek apstrādāti caur mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju Montonio. Jūs pilnvarojat mūs iekasēt no jūsu izvēlētā maksāšanas veida summas, kas pienākas saskaņā ar jūsu plānu, tostarp atjaunojumus, piederumus un jebkuras maksas par bojājumiem, trūkstošu aprīkojumu vai novēlotu vai neatgriešanu, kā noteikts īres noteikumos. Ja maksājums neizdodas, mēs varam apturēt īri, līdz tas tiek atrisināts. Cenas var mainīties turpmākajām rezervācijām vai atjaunojumiem pēc jūsu saistību perioda, ar saprātīgu paziņojumu.

Drošības nauda un jūsu atbildība

Atmaksājama drošības nauda, kas vienāda ar jūsu plāna 30 dienu cenu (€177, €147 vai €117), tiek iekasēta pirms saņemšanas un apstrādāta, kā aprakstīts īres noteikumos. Mēs varam to ieskaitīt summās, ko esat parādā, un atmaksāt atlikumu pēc velosipēda atgriešanas un pārbaudes.

Jūs esat atbildīgs par velosipēdu un aprīkojumu, kamēr tie atrodas jūsu pārziņā. Ja esat atbildīgs par bojājumiem, kas pārsniedz parasto nolietojumu, trūkstošu aprīkojumu vai nozaudēšanu vai zādzību, ko izraisījusi jūsu velosipēda nenostiprināšana, jūsu atbildība var pārsniegt drošības naudu līdz velosipēda un aprīkojuma remonta vai nomaiņas vērtībai. Mēs neesam atbildīgi par jūsu peļņas zaudējumu vai citiem netiešiem zaudējumiem, kas rodas no velosipēda nepieejamības, izņemot gadījumus, kad likums neļauj to izslēgt.

Piegāde, saņemšana un jūsu pienākumi

Mēs ar jums saskaņosim saņemšanas vai piegādes laiku un vietu. Jums jābūt pieejamam, jāņem līdzi derīgs personu apliecinošs dokuments un jāpabeidz nodošana. Nodošanas brīdī jūs apstiprināt velosipēda stāvokli un saņemat aprīkojumu, kas ir daļa no jūsu īres.

Visas īres laikā jūs piekrītat sniegt precīzu informāciju, uzturēt savus kontaktinformācijas un maksājumu datus aktuālus, braukt likumīgi, kopt velosipēdu un aprīkojumu un ievērot īres noteikumus — tostarp uzlādi, slēgšanu, apkopi, kļūmju ziņošanu un bojājumu, zādzības un negadījumu procedūru.

Mūsu pakalpojums un atbalsts

Mēs nodrošinām tīmekļa vietni un īres pakalpojumu ar saprātīgu prasmi un rūpību. Regulārā un ar nolietojumu saistītā apkope ir iekļauta katrā plānā, un mēs cenšamies uzturēt jūsu velosipēdu uz ceļa un piedāvāt aizvietotāju, ja remonts aizņem ilgāku laiku, kamēr to atļauj krājumi.

Īres laikā mums var būt nepieciešams veikt apkopi, atsaukumus vai drošības pārbaudes, un mēs tās ar jums saskaņosim. Mēs negarantējam tīmekļa vietnes nepārtrauktu pieejamību vai to, ka konkrēts velosipēds, modelis vai piederums vienmēr būs pieejams.

Apturēšana un izbeigšana

Mēs varam apturēt vai izbeigt īri, ar paziņojumu, ja tas ir saprātīgi iespējams, ja jūs pārkāpjat šos noteikumus, īres noteikumus vai īres līgumu; ja maksājumu vai drošības naudu nevar saņemt; ja identitāti vai informāciju nevar pārbaudīt; ja velosipēds tiek lietots nelikumīgi vai nedroši; vai ja to prasa likums. Pēc izbeigšanas jums nekavējoties jāatgriež velosipēds un viss aprīkojums.

Jūs varat izbeigt savu īri saskaņā ar savu plānu un īres noteikumiem — 30 dienu minimuma beigās elastīgajā plānā vai kā saskaņots garākām saistībām. Saistību plāna priekšlaicīga izbeigšana var ietvert priekšlaicīgas izbeigšanas nosacījumus, kas noteikti jūsu īres līgumā.

Atcelšana un atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs ES, jums parasti ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā pēc tā noslēgšanas, nenorādot iemeslu. Lai atteiktos, skaidri paziņojiet mums šajā periodā, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju; jums nav jāizmanto noteikta veidlapa.

Tā kā īre ir pakalpojums, jūs varat lūgt mums to uzsākt 14 dienu atteikuma perioda laikā. Ja jūs lūdzat mums uzsākt (piemēram, paņemot velosipēdu) un pēc tam atsakāties, jums jāmaksā proporcionāla summa par jau sniegto pakalpojuma daļu līdz brīdim, kad paziņojat mums par atteikšanos. Ja pakalpojums tiek pilnībā izpildīts 14 dienu laikā ar jūsu skaidru iepriekšēju piekrišanu un jūsu apliecinājumu, ka jūs zaudējat atteikuma tiesības, tiklīdz tas ir pilnībā izpildīts, atteikuma tiesības vairs nav piemērojamas.

Nekas šajā sadaļā neierobežo atcelšanas un atmaksas tiesības, kas aprakstītas sadaļā Rezervācijas un līguma noslēgšana, vai jebkuras tiesības, kas jums ir saskaņā ar Igaunijas vai ES patērētāju tiesību aktiem.

Apdrošināšana

Ja vien mēs jums skaidri rakstiski nepaziņojam, ka konkrēta apdrošināšanas segšana ir iekļauta jūsu īrē, jums nevajadzētu pieņemt, ka velosipēds, jūs kā braucējs vai trešās personas ir apdrošinātas caur rentaro. Jebkura iekļautā apdrošināšanas segšana tiks aprakstīta jūsu īres līgumā, kopā ar to, ko tā sedz, un jebkuru piemērojamo pašrisku.

Mēs iesakām apsvērt savu piemērotu apdrošināšanu piegādes darbam un miesas bojājumiem. Jūs paliekat atbildīgs par velosipēdu un aprīkojumu un par trešo pušu prasībām, kas rodas no jūsu braukšanas, kā noteikts īres noteikumos un īres līgumā.

Atbildības ierobežojums

Mēs nodrošinām tīmekļa vietni un pakalpojumu ar saprātīgu rūpību, taču likumā atļautajā apjomā mēs neesam atbildīgi par netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem vai par peļņas, ienākumu vai izpeļņas zaudējumu, kas rodas no tīmekļa vietnes, īres, dīkstāves vai velosipēda, modeļa vai piederuma nepieejamības.

Nekas šajos noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību, ja to darīt būtu nelikumīgi — tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu nolaidība, par krāpšanu vai par jebkurām tiesībām, kas jums ir kā patērētājam un kuras nevar izslēgt. Detalizēti atbildības nosacījumi pašai īrei ir noteikti īres noteikumos un īres līgumā.

Nepārvarama vara

Mēs neesam atbildīgi par savu pienākumu neizpildi vai aizkavēšanos to izpildē, ja to izraisa notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles — tostarp ekstrēmi laikapstākļi, dabas katastrofas, ugunsgrēks, plūdi, epidēmija vai pandēmija, streiki, komunālo pakalpojumu, transporta vai sakaru tīklu darbības traucējumi, zādzība vai vandālisms ārpus mūsu kontroles vai valdības vai valsts iestāžu rīcība.

Ja šāds notikums ietekmē jūsu īri, mēs jums to paziņosim un strādāsim ar jums pie godīga risinājuma, kas var ietvert pārplānošanu, aizvietotāja nodrošināšanu, kur tas iespējams, vai ietekmētā perioda pielāgošanu.

Sūdzības un strīdu risināšana

Ja kaut kas noiet greizi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš norādīto informāciju, lai mēs varētu mēģināt to labot. Mēs cenšamies nekavējoties apstiprināt sūdzības un atrisināt tās godīgi.

Ja mēs nevaram atrisināt strīdu, jūs kā patērētājs varat to nodot Patērētāju strīdu komisijai (Tarbijavaidluste komisjon), kas darbojas Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), Endla 10a, 10122 Tallinn. Jūs varat arī izmantot Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu ec.europa.eu/odr. Šie ceļi papildina jūsu tiesības vērsties tiesā.

Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos noteikumus un jebkuru īri, kas rezervēta caur tīmekļa vietni, regulē Igaunijas tiesību akti. Ja esat patērētājs, jūs gūstat labumu arī no jebkurām obligātajām aizsardzībām, ko paredz tās valsts tiesību akti, kurā dzīvojat, un nekas šeit nenoņem šīs aizsardzības.

Strīdi ir pakļauti Igaunijas tiesām, ja vien obligātie patērētāju tiesību akti nedod jums tiesības celt prasību tās valsts tiesās, kurā dzīvojat. Ja kāda šo noteikumu daļa tiek atzīta par neizpildāmu, atlikušās daļas turpina būt piemērojamas.