Käyttöehdot

Keitä olemme ja miten meihin saa yhteyden

rentaro-palvelua operoi Valguse Kodu OÜ (toimii Rentaro-tuotemerkillä), Virossa rekisteröity osakeyhtiö (rekisterinumero 14621591, rekisteröity osoite Narva mnt 128-4, Tallinn 10127, Viro, ALV-numero EE102246089). Näissä ehdoissa "rentaro", "me" ja "meidän" tarkoittavat Valguse Kodu OÜ:tä (toimii Rentaro-tuotemerkillä), ja "sinä" tarkoittaa asiakasta.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@rentaro.ee tai puhelimitse numerossa +372 5649 7933. Nämä ehdot on laadittu englanniksi; vuokrasopimus ja kaikki vaaditut lakisääteiset tiedot toimitetaan sinulle ennen sitoutumistasi.

Näistä ehdoista

Käyttämällä rentaron verkkosivustoa tai lähettämällä varauksen hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy niitä, älä käytä verkkosivustoa tai varaa vuokrausta.

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain, esimerkiksi heijastaaksemme muutoksia palvelussamme, hinnoittelurakenteessamme tai laissa. Verkkosivustolla julkaistua versiota sovelletaan sen käyttöösi, ja vuokraukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa vuokrauksesi vahvistuessa. Annamme kohtuullisen ennakkoilmoituksen olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat voimassa olevaan vuokraukseen.

rentaro-palvelu

rentaro tarjoaa kuukausittaisia ja pidempiaikaisia sähköpyörävuokrauksia kuljettajille suunnattuna sekä lisävarusteita ja huoltotukea Virossa (Tallinna) ja Latviassa (Riika). Pyörämme soveltuvat kaupunkikuljetustyöhön.

rentaro on itsenäinen vuokrauspalvelu. Emme ole virallisesti sidoksissa Boltiin, Woltiin tai mihinkään muuhun kuljetusalustaan, emme ole niiden kumppaneita emmekä niiden suosittelemia. Mikä tahansa maininta kuljetustyöstä kuvaa, mihin pyörät soveltuvat, eikä viittaa kumppanuuteen.

Varaukset ja sopimuksen syntyminen

Verkkosivuston kautta lähetetty varaus on vuokrauspyyntö; se ei itsessään luo sitovaa vuokrausta. Sitova vuokraus syntyy vasta, kun vahvistamme varauksesi, suoritat henkilöllisyyden todentamisen, maksat ensimmäisen jakson ja vakuuden sekä allekirjoitat vuokrasopimuksen.

Voimme hylätä tai peruuttaa varauksen ennen kuin siitä tulee sitova — esimerkiksi jos henkilöllisyyttä ei voida todentaa, jos sopivaa pyörää ei ole saatavilla, jos maksua tai vakuutta ei voida veloittaa tai jos näitä ehtoja tai vuokrausehtoja ei täytetä. Jos peruutamme ennen vuokrauksen alkamista, palautamme kaikki kyseisestä varauksesta maksamasi summat.

Henkilöllisyyden todentaminen ja allekirjoittaminen

Ennen vuokrauksen alkamista todennamme henkilöllisyytesi ja annamme sinun allekirjoittaa vuokrasopimuksen. Henkilöllisyystodistukset ja kaikki vaaditut henkilötiedot kerätään ja käsitellään turvallisesti tietosuojakäytäntömme kuvaamalla tavalla.

Vuokrasopimus allekirjoitetaan sähköisesti sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajamme Dokobitin kautta. Vuokraus ei voi alkaa eikä pyörää luovuteta ennen kuin todentaminen on valmis ja sopimus on allekirjoitettu.

Maksut, laskutus ja maksaminen

Hinta on 30 päivän jaksoittain valitsemasi sopimuksen päivähinnan mukaan, laskettuna päivähintana kerrottuna 30:llä: 5,90 €/päivä = 177 € / 30 päivää (30 päivän sopimus), 4,90 €/päivä = 147 € / 30 päivää (6 kuukauden sopimus) ja 3,90 €/päivä = 117 € / 30 päivää (12 kuukauden sopimus). Vähimmäisvuokra-aika on 30 päivää. Hinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin.

Ensimmäinen 30 päivän jakso ja vakuus veloitetaan ennen noutoa. Jokainen seuraava 30 päivän jakso veloitetaan etukäteen kyseisen jakson alussa sopimuksesi keston ajan. Valinnaiset lisävarusteet veloitetaan varauksen yhteydessä vahvistetulla tavalla.

Maksut ja vakuus käsitellään maksupalveluntarjoajamme Montonion kautta. Valtuutat meidät veloittamaan valitsemaltasi maksutavalta sopimuksesi mukaiset summat, mukaan lukien uusinnat, lisävarusteet sekä mahdolliset vaurioista, puuttuvista varusteista tai myöhästyneestä tai palauttamatta jättämisestä aiheutuvat maksut vuokrausehdoissa esitetyllä tavalla. Jos maksu epäonnistuu, voimme keskeyttää vuokrauksen, kunnes asia on selvitetty. Hinnat voivat muuttua tulevien varausten osalta tai uusinnoissa sitoutumisaikasi jälkeen kohtuullisella ennakkoilmoituksella.

Vakuus ja vastuusi

Palautettava vakuus, joka vastaa sopimuksesi 30 päivän hintaa (177 €, 147 € tai 117 €), veloitetaan ennen noutoa ja käsitellään vuokrausehdoissa kuvatulla tavalla. Voimme käyttää sitä velkaamiesi summien kattamiseen ja palauttaa loppuosan, kun pyörä on palautettu ja tarkastettu.

Olet vastuussa pyörästä ja varusteista niiden ollessa hallussasi. Kun olet vastuussa normaalin kulumisen ylittävistä vaurioista, puuttuvista varusteista tai katoamisesta tai varkaudesta, joka johtuu siitä, ettet kiinnittänyt pyörää, vastuusi voi ylittää vakuuden pyörän ja varusteiden korjaus- tai vaihtoarvoon asti. Emme ole vastuussa ansionmenetyksestäsi tai muista välillisistä menetyksistä, jotka aiheutuvat pyörän käyttökelvottomuudesta, paitsi jos laki ei salli tämän poissulkemista.

Toimitus, nouto ja velvollisuutesi

Sovimme kanssasi noutoa tai toimitusta koskevan ajan ja paikan. Sinun on oltava paikalla, tuotava voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja suoritettava luovutus. Luovutuksen yhteydessä vahvistat pyörän kunnon ja vastaanotat vuokraukseesi kuuluvat varusteet.

Koko vuokrauksen ajan sitoudut antamaan paikkansapitäviä tietoja, pitämään yhteys- ja maksutietosi ajantasaisina, ajamaan lainmukaisesti, huolehtimaan pyörästä ja varusteista sekä noudattamaan vuokrausehtoja — mukaan lukien lataaminen, lukitseminen, huolto, vikojen ilmoittaminen sekä vaurioiden, varkauden ja onnettomuuksien menettely.

Palvelumme ja tuki

Tarjoamme verkkosivuston ja vuokrauspalvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Säännöllinen ja kulumiseen liittyvä huolto sisältyy jokaiseen sopimukseen, ja pyrimme pitämään pyöräsi tiellä ja tarjoamaan korvaavan pyörän, kun korjaus kestää pidempään, varaston salliessa.

Saatamme joutua suorittamaan huoltoja, takaisinkutsuja tai turvallisuustarkastuksia vuokrauksesi aikana ja järjestämme nämä kanssasi. Emme takaa verkkosivuston keskeytyksetöntä saatavuutta emmekä sitä, että tietty pyörä, malli tai lisävaruste on aina saatavilla.

Keskeyttäminen ja päättäminen

Voimme keskeyttää tai päättää vuokrauksen, ennakkoilmoituksella kohtuudella mahdollisuuksien mukaan, jos rikot näitä ehtoja, vuokrausehtoja tai vuokrasopimusta; jos maksua tai vakuutta ei voida veloittaa; jos henkilöllisyyttä tai tietoja ei voida todentaa; jos pyörää käytetään laittomasti tai turvattomasti; tai jos laki sitä edellyttää. Päättämisen yhteydessä sinun on palautettava pyörä ja kaikki varusteet viipymättä.

Voit päättää vuokrauksesi sopimuksesi ja vuokrausehtojen mukaisesti — 30 päivän vähimmäisajan päättyessä joustavassa sopimuksessa tai sovitulla tavalla pidemmän sitoumuksen osalta. Sitoutetun sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen voivat liittyä vuokrasopimuksessasi esitetyt ennenaikaisen päättämisen ehdot.

Peruuttaminen ja peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja EU:ssa, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Peruuttaaksesi ilmoita meille selkeästi tuon ajan kuluessa edellä mainittuja yhteystietoja käyttäen; sinun ei tarvitse käyttää tiettyä lomaketta.

Koska vuokraus on palvelu, voit pyytää meitä aloittamaan sen 14 päivän peruuttamisajan aikana. Jos pyydät meitä aloittamaan (esimerkiksi ottamalla pyörän) ja peruutat sen jälkeen, sinun on maksettava suhteellinen osuus jo toimitetusta palvelun osasta siihen hetkeen asti, jolloin ilmoitat peruuttavasi. Jos palvelu suoritetaan kokonaan 14 päivän aikana nimenomaisella etukäteen antamallasi suostumuksella ja vahvistuksellasi siitä, että menetät peruuttamisoikeuden, kun palvelu on suoritettu kokonaan, peruuttamisoikeus ei enää sovellu.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita kohdassa "Varaukset ja sopimuksen syntyminen" kuvattuja peruutus- ja palautusoikeuksia tai mitään oikeuksia, jotka sinulla on Viron tai EU:n kuluttajalainsäädännön nojalla.

Vakuutus

Ellemme nimenomaisesti kirjallisesti ilmoita sinulle, että vuokraukseesi sisältyy tietty vakuutusturva, sinun ei pidä olettaa, että pyörä, sinä ajajana tai kolmannet osapuolet ovat vakuutettuja rentaron kautta. Mahdollinen sisältyvä vakuutusturva kuvataan vuokrasopimuksessasi sekä se, mitä se kattaa ja mahdollinen sovellettava omavastuu.

Suosittelemme, että harkitset omaa sopivaa vakuutusta kuljetustyötä ja henkilövahinkoja varten. Olet edelleen vastuussa pyörästä ja varusteista sekä ajamisestasi aiheutuvista kolmansien osapuolten vaatimuksista vuokrausehdoissa ja vuokrasopimuksessa esitetyllä tavalla.

Vastuunrajoitus

Tarjoamme verkkosivuston ja palvelun kohtuullisella huolellisuudella, mutta lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista tai voiton, tulon tai ansioiden menetyksestä, jotka aiheutuvat verkkosivustosta, vuokrauksesta, käyttökatkoksesta tai pyörän, mallin tai lisävarusteen saatavuuden puutteesta.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme silloin, kun se olisi lainvastaista — mukaan lukien vastuu kuolemasta tai henkilövahingosta, joka aiheutuu huolimattomuudestamme, petoksesta tai mistä tahansa kuluttajana sinulla olevista oikeuksista, joita ei voida sulkea pois. Yksityiskohtaiset vastuuehdot itse vuokrauksesta on esitetty vuokrausehdoissa ja vuokrasopimuksessa.

Ylivoimainen este

Emme ole vastuussa velvoitteidemme täyttämättä jättämisestä tai niiden täyttämisen viivästymisestä, kun se johtuu kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista — mukaan lukien äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonkatastrofit, tulipalo, tulva, epidemia tai pandemia, lakot, yleishyödyllisten palvelujen, liikenteen tai viestintäverkkojen häiriöt, vaikutusvaltamme ulkopuolinen varkaus tai ilkivalta tai viranomaisten tai julkisten viranomaisten toimet.

Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa vuokraukseesi, ilmoitamme sinulle ja työskentelemme kanssasi oikeudenmukaisen ratkaisun löytämiseksi, joka voi sisältää uudelleenaikatauluttamisen, korvaavan pyörän tarjoamisen mahdollisuuksien mukaan tai vaikuttuneen jakson mukauttamisen.

Valitukset ja riitojen ratkaisu

Jos jokin menee pieleen, ota ensin yhteyttä meihin edellä mainituilla tiedoilla, jotta voimme yrittää korjata asian. Pyrimme vahvistamaan valitukset viipymättä ja ratkaisemaan ne oikeudenmukaisesti.

Jos emme pysty ratkaisemaan riitaa, voit kuluttajana saattaa sen kuluttajariitojen lautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) käsiteltäväksi, joka toimii Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) yhteydessä, osoitteessa Endla 10a, 10122 Tallinn. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/odr. Nämä keinot täydentävät oikeuttasi viedä asia tuomioistuimeen.

Sovellettava laki ja tuomioistuin

Näihin ehtoihin ja kaikkiin verkkosivuston kautta varattuihin vuokrauksiin sovelletaan Viron lakia. Jos olet kuluttaja, hyödyt myös asuinmaasi lain pakottavista suojista, eikä mikään tässä poista näitä suojia.

Riidat kuuluvat Viron tuomioistuinten toimivaltaan, ellei pakottava kuluttajalainsäädäntö anna sinulle oikeutta nostaa kanne asuinmaasi tuomioistuimissa. Jos jokin näiden ehtojen osa todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi, muut osat pysyvät voimassa.